Términos y condiciones de uso
José Corona Sánchez, con DNI 72350337L, titular de la marca CUCHITAS, pone a su disposición información legal y necesaria para cumplir todas las normativas vigentes dentro de la Unión Europea.
Introducción
Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de Cuchitas (https://cuchitas.com), propiedad de José Corona Sánchez y correo electrónico de atención ventas@cuchitas.com, en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
Para todos los miembros del equipo de Cuchitas es fundamental satisfacer a nuestros clientes y dar la mejor atención posible. Aunque estos términos y condiciones rigen de manera general la relación comercial: si tienes cualquier duda, consulta o has sufrido cualquier percance, escríbenos o llámanos y nos esforzaremos al máximo por brindarte una solución satisfactoria.
Contenido De La Web
Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.
Responsabilidad Sobre Los Contenidos
La aplicación controlará la licitud de aquellos contenidos o servicios prestados a través de la plataforma por terceras partes. En caso de que el usuario como consecuencia de la utilización de la aplicación sufra algún daño o perjuicio podrá comunicarlo y se tomarán las medidas que la empresa estime oportunas para solventarlo.
Obligaciones Del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.
Seguridad Y Protección A Compradores (Cumplimiento LOPD)
El portal recopila datos del usuario con el fin de mejorar y analizar la usabilidad del sitio web, Cuchitas adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.
El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero.
El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección: ventas@cuchitas.com.
Condiciones De La Compraventa
Es importante que proporcione todos los datos referentes a su dirección así como el número de teléfono de contacto, para facilitar la entrega al servicio de mensajería.
La entrega de su pedido es aproximada y dependerá de los horarios de entrega de los diferentes servicios de mensajería con los que tenemos convenio. También dependerá de la hora a la que el usuario haya realizado la compra.
Los plazos de entrega son aproximados y no están garantizados debido a posibles eventualidades. La incapacidad para realizar la entrega del pedido, en la dirección facilitada por el cliente, derivará en la entrega de la mercancía en un punto de recogida. Esta información se le notificará al cliente mediante e-mail y/o sms según los datos que haya introducido en el momento de la compra.
Aunque la mayor parte de nuestros pedidos se entregan satisfactoriamente en el domicilio del cliente, la entrega en puntos de recogida no supone motivo para solicitar reembolsos o devoluciones.
No se entrega en días festivos, sábados o domingos.
Todo gasto derivado de cambios o devoluciones, será a cargo del cliente. No se hacen devoluciones en productos de alimentación.
Los costos derivados por errores de captura de los datos de envió que se proporcionen en el pedido serán a cargo del cliente.
En caso de no poder entregar la mercancía por ausencia del destinatario los Gastos de Devolución de la mercancía a la fábrica correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío solamente cubren dos intentos de entrega. En caso de requerir un tercer intento o cambio de domicilio los gastos derivados serán a cargo del cliente.
En caso de ausencia o No recogida en punto de destino, los productos perecederos no se podrán reembolsar.
Efectuar cualquier pedido mediante esta página Web, implica que usted acepta las condiciones y costos que en ella se muestran.
Cancelación De Pedidos
Este sitio web permite al usuario la cancelación de su pedido en cualquier momento antes de la finalización y pago de la compra.
Una vez efectuada la compra se deberá contactar, mediante correo electrónico a la dirección ventas@cuchitas.com, o mediante servicio de WhatsApp (método recomendado por ser más rápida la atención) al teléfono +34 652-600-700 solicitando la cancelación. La cancelación de los pedidos pagados solicitada por cualquiera de estos medios solamente podrá efectuarse si el pedido no ha sido enviado.
Política De Devoluciones
Puede conocer nuestra política de devoluciones en el siguiente enlace:
Garantía
En caso de producto defectuoso, incorrecto o con fecha de caducidad cumplida, la empresa procederá, según corresponda, al descuento en el pedido o la devolución del importe pagado únicamente en los artículos que estén incorrectos. La empresa responde a las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 48 horas desde la entrega.
La empresa recibirá las incidencias por parte del cliente, con el número de pedido, testigos fotográficos y evaluará cada caso.
Cuchitas podrá reembolsar hasta el 100% del valor de los productos dañados.
Condiciones De Pago
Cuchitas se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida (a su nombre) y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
Métodos De Pago
- Tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pago REDSYS.
- Pagos por depósito o transferencia bancaria. Para este tipo de pedidos es necesario confirmar con administración de CUchitas el número de cuenta y cantidad a transferir.
- BIZUM. Para este tipo de pedidos es necesario contactar previamente con nosotros a través de el teléfono +34 652-600-700
Para agilizar su pedido, envíe el comprobante del ingreso por correo electrónico a: ventas@cuchitas.com
Tome en cuenta que al realizar un pago o transferencia de un banco a otro, este puede ser reflejado hasta dos días hábiles después.
Si el pago no se confirma dentro de las 48 horas hábiles siguientes, el pedido se dará por CANCELADO.
Servicio de compra contra reembolso no disponible.
Para todos los miembros del equipo de Cuchitas es fundamental satisfacer a nuestros clientes y dar la mejor atención posible. Aunque estos términos y condiciones rigen de manera general la relación comercial: si tienes cualquier duda, consulta o has sufrido cualquier percance, escríbenos o llámanos y nos esforzaremos al máximo por brindarte una solución satisfactoria.
Gracias por tu confianza
